標準化可以達成ESG的目的？

▋標準化的目的：全球貿易去除非關稅貿易障礙──可增加多少生意？

▋標準化的利益：1. 溝通；2. 減少浪費；3. 顧客滿意──然後生意更賺錢？

1984年國際標準化組織（ISO）設立了技術委員會（Technical Committee 176，做為負責「品質管理系統標準」，到了1987年發布第一版ISO 9000系列。（稱為「系列」，是因為管理系統標準不是一個單一文件，而是一系列的標準所組成。）這也是原來製作度量衡標準的ISO第一次發布「管理系統」標準。

ISO是回應WTO前身 GATT（關稅暨貿易總協定）在1978年烏拉圭回合的要求，建立「品質標準」，以消弭國際間的非關稅貿易障礙（Techical Barrieers to Trade），因為各國都有對於產品或服務的「好壞、美醜、喜惡」的各自定義，很多是有形的，也有很多是無形的，有可以度量的，也有不可度量的。如何形成量化標準，成為溝通的工具，這也是最初提出 ISO管理系統的動機與目的。，之後又有了各種管理系統標準，如環境管理系統 ISO 14000 能源管理系統、ISO 50001能源管理系統、ISO 22000食品安全管理系統。

標準化主要的功能，就是溝通，也就是所謂的「車同軌，書同文，統一度量衡」大家才能進行貿易，讓每個利益相關者可以順暢溝通。我們把法律法規、顧客要求作為輸入，滿足這些要求為輸出。順暢溝通可以減少溝通的失誤，無論製程、採構、生產、後勤等都能夠滿足內外部顧客要求，減少返工、廢品等時間、金錢、資產與士氣的損耗。如此，就能讓顧客在第一時間如期取得滿意的產品或服務。

執行標準化才有機會達成ESG

述說這段歷史，是為了說明標準化的目的是為了順暢的貿易，標準化的三個好處。從1978開始，管理系統經過近半世紀的演化，不但成為貿易的工具，也成為企業治理的工具，所以當企業談ESG，我會從G（治理）開始看起，要看企業內外部的溝通是否順暢，是否能夠減少各種浪費（時間、物料、能源、士氣），並提高良率，讓成本降低、顧客滿意。

溝通是治理G的要件，減廢是環境責任E的要件，利害相關者滿意是社會責任S的要件，所以執行標準化就能達成ESG。