台灣消費者永續指數調查 - 卓洋永續有限公司

「2024消費者永續指數發布會」，發表消費者對六大產業永續作為認知的調查結果，ESG全民認知成長，聽過且瞭解「企業ESG」的消費者達47%，「節能減碳」已成全民共識。2024年ESG概念商品市場規模已達393億元，46.7%的消費者曾購買「第一級節能標章的家電與3C產品」。

近年企業ESG及永續觀念透過媒體傳播與產官學的推動，逐漸受到消費者重視，消費者對於「企業ESG」的認知逐年攀升，2024年聽過且瞭解「企業ESG」的消費者達47%。

消費者對於食品業、清潔與日用品業、科技業、金融業、汽機車業、連鎖通路或電商平臺業等六大產業ESG的總體期許，以「(E)環境保護(44%)」最高，其次為「(S)社會責任(38%)」及「(G)公司治理(18%)」。

其中，在「(E)環境保護」方面，由於消費者最易理解內容，加上「節能減碳」議題持續發燒，已成全民共識，因此最受消費者期許；

調查結果也發現，消費者對於金融業在「(S)社會責任」方面有較高的期許，特別關注「重視員工與客戶隱私權」，推測因近年詐騙案件層出不窮，喚起民眾對個資安全與隱私權的意識。

六大產業的ESG的總體評分上，「科技業」整體表現呈現上升，獲得最高分，特別是在「(G)公司治理」面受到肯定；而且對「金融業」的ESG表現綜合印象最佳。

另外，「食品業」與「清潔用品業」分數相較去年微幅下降，但在「(E)環境保護」層面的ESG評分仍比其他產業高。

目前ESG概念消費性商品市場規模已達到393億，年成長率約1.9%。

從大數據觀察永續產品購買行為，發現ESG概念已深入各種消費商品類別，其中「家電 & 3C」類別佔比最高(36%)，其次為「食品/飲料/生鮮 (29%)」及洗衣、沐浴等日用品類的「家庭用品 (25%)」。

針對消費者自帶環保杯的使用率觀察，在便利商店和連鎖咖啡店均呈現逐年遞增的趨勢。東方線上副總經理蘇湘婷表示，便利商店自帶杯使用率約15%~18%，連鎖咖啡店則約為 10%~15%，反映出越來越多消費者意識到減少一次性塑膠使用的重要性。

另外，女性自帶杯消費者佔比(65%)明顯高於男性(35%)，顯示女性更注重環保和永續消費。從年齡分布來看，自帶杯消費者以40-49歲族群為主，顯示中壯年世代更重視環保議題，並願意為環境保護付出行動。