為什麼中小企業更應該導入AI？
相較大企業，AI能為中小企業帶來更高的槓桿效益，是中小企業彎道超車的關鍵。導入AI的關鍵不是錢，而是先釐清痛點，找到 AI 可解的場景，否則容易淪為技術跟風。
利用AI節能減碳，企業可以怎麼做？有沒有任何產業都適用的案例？
幫捷運做溫度控制。
捷運尖峰時段人非常多，譬如下班時間，或者是捷運周邊的百貨公司週年慶期間，人潮會突然很洶湧，有時後還會遇到下雨。在一個人多又潮濕的空間，一定會覺得很不舒服。那麼以前都怎麼做呢？以前就是把冷氣開得很強，但有時候太冷，反而造成反效果。
研究顯示，人在一個空間裡面的舒適程度關乎空間溫度，當我們可以判斷一個捷運站裡面有多少人、外面有沒有下雨、環境溫濕度的時候，就可以更有依據地調整公共空間的冷氣空調，達到最舒適的溫度。好處是既可以讓空間裡面的人覺得滿意，也可以省電，避免我們把冷氣開太冷。
像這樣的應用場景，我們不僅可以應用在捷運站，也可以用在商辦大樓，或是百貨公司、商場。我們在研究的時候發現，以前大家都很習慣說我們省電，那就把冷氣控制在26度，但是我們發現「吹風」也會讓人感覺舒服，所以你可以風開大一點、冷氣的溫度調高一點，把風量跟溫度控制做一個交叉組合，更有效地省電減碳。
除了節能減碳，AI還能幫企業達到哪些永續效益？
台中有一家百年製麵廠，已經傳承到第四代。他們的麵團要好吃，都要靠第三代舅舅的「黃金右手」——他要摸完麵團的筋度、黏性，才能夠評估這個麵能不能出廠。這件事情如果要傳承到下一個百年，只靠舅舅的右手其實很難永續。
所以我們怎麼幫一個企業做到永續發展呢？我們設法在舅舅攪拌麵團的時候，透過量測攪拌桶的攪拌速度、麵團的含水率、攪拌桶裡的溫度，來評估舅舅「好吃」的指標 。用數據科學的方式去做度量，再盡可能貼近舅舅的價值觀；然後用AI把這個邏輯學起來之後，我們就可以讓「舅舅的右手」永遠存續下去，做到永續的傳承。
沒有大企業的雄厚資源，為什麼中小企業更該導入AI？
台灣中小企業非常多，對中小企業來說，其實單一專案導入AI的價值可能比大企業更高。AI應用在2026年這個時間點，它的發展已經很接近「人人都可以用」的階段了，當然還有一些導入成本，或者是熟悉程度的差異，我覺得企業可以花一點資源、訂閱費去投入。
特別是中小企業做這樣的投入，對公司的槓桿效益遠高於大企業，你提升的競爭力，以比例來說更強大。AI已來，它不是遙遠的未來，它就在你身邊，你只要願意投入，其實你會得到很大的回報。
利用AI解決永續議題，最大的成本可能不是錢，而是主事者有沒有靜下心來想他要解決什麼問題、這個問題是不是能夠被AI解決。企業真正的瓶頸通常在於，沒辦法在「AI可以做什麼事」和「企業痛點」之間找到橋樑，然後往下做。因為現在AI的導入門檻已經極低，跟十年前已經不一樣了。
在這個時間點，應該先想一下：既然AI應用開發的成本這麼低，對你改善最顯著的痛點跟解決方案到底是什麼？想清楚之後，你只要願意投入，一定會有成果。
如何將AI應用真正融入企業治理架構，打造永續文化？
我覺得這可以從企業的三個層級來做分析跟分享：
- 第一個層級：決策者
我們呼籲決策者正向地看待AI，相信AI對他們企業有幫助，這個幫助包含但不限於商業效益，而有可能是影響到他們公司未來。台灣其實非常多百年老店，對經營者來說，下一個一百年，他們的企業文化如何注入AI DNA，幫他們走到下一個成長曲線，這是一個非常重要的一個時間點。 - 第二個層級：管理者
中高階管理者在意的是AI導入之後，管理風險能不能下降、AI會不會有些危險性，影響他們的營運治理。這個時候要評估的是有哪一些工作流程可以先讓AI試做，找一些 quick win，低垂果實先做，讓他對AI更了解、增加一些信心。進行一些pilot run之後，發現原來AI有什麼樣的問題點，然後可以怎麼解決，再逐步地放開。 - 第三個層級：使用者
AI的直接使用者在意的問題是：AI有沒有可能取代我？我覺得比較正確的心態應該是——如果你會用AI，你的競爭力會比不會用的人更高。而且這個更高可能不只一兩倍，根據我們公司內部統計，生產力可以增加三到五倍，甚至有人是增加十幾倍。
你的生產力會影響到你在市場上的競爭力，所以對於經營者、管理者和使用者來說，接納AI其實對他們都有好處。