永續轉型必修課3

前兩篇文章，我們分別了解為何要做ESG的理由，以及應該做些什麼？接下來進入執行階段，這篇就來聊聊在公司裡頭，應該哪個部門來負責承擔? 另一問號則是，這些自討苦吃的艱難任務，究竟是為了誰而做？

ESG關誰的事? 先有高層支持，再求同仁理念認同

過去坊間常見迷思是：ESG只是環安衛或公關的事，其他部門等著被交辦（看戲）就好。

先說結論，因為ESG有許多需跨部門統籌的內容，所以它跟每個單位都有關，實務上來說，公司可先設置一個「主責單位」，然後定期進行跨部門協作。

2026年的今日，相信不少大企業都已設置「永續發展部」或「ESG辦公室」等正式編制，或直屬高層（如董事會或總經理室）的「永續委員會」。但在早期，永續事務多由原有同仁兼任，包括：環安衛（廠務）、公關（品牌）、財務（總務）、人資等行政部門，都有很高機率當苦主。時至今日，許多中小企業可能還是如此行事。

ESG事務由那個部門掌管，其實不是問題最癥結點，關鍵在於，他們有沒有受到高層的支持跟授權？才叫得動其他平行單位配合、推得動跨部門的行動計劃。假使各部門的KPI指標出現衝突，也唯有高層能出面調解，化解內部政治紛爭。

例如，為降低氣候風險、跟上永續轉型趨勢，某金控集團決定對外承諾自家資產的「去碳化」（Decarbonization），這時，各部門都得腳步整齊、方向一致，不能永續部門一邊高呼減碳、衝刺綠色金融，業務部門還在對化石燃料客戶增加放款。

要提醒的是，ESG執行同仁必須理解，別的部門也有自己的日常任務和守備範圍，不可能一開始就有跟你同舟共濟、一起拯救地球的熱情（通常大家想救自己荷包先）。因此，推動各部門協作和定期彙報的時候，也別忘了提供ESG課程和教育訓練，提升同仁們的理念認同。要不然，老是被強迫應付、逢場作戲，大概都撐不久，或到最後淪於形式。

話說回來，如何替公司建立長期的永續策略呢？不妨透過以下三個同心圓來思考。

為誰而戰？兼顧多元利害關係人、更是為了自己

接著，另一大哉問則是: 這些自找苦吃的麻煩事，究竟是為了誰而做？

不小心吃了誠實豆沙包的人，應該會不假思索地說：「不就是老闆要求的」「其實都是做給政府看的」或直白回應：「為了訂單，不得不做啊～」

現況來說，的確如此，所以常造成以下現象：你千辛萬苦編好的永續報告書，最後根本沒幾個人看過，而公司耗費鉅資、盛大舉辦的公益活動，內部員工也一無所知。

事實上，ESG是企業營運思維的翻轉，從以前的滿足股東（Shareholders）及短期利潤，逐步轉至兼顧更多「利害關係人」（Stakeholders）的意見。

然而，利害關係人也有很多種，從：投資人、員工、客戶（消費者）、供應商、監管機構（政府或媒體）、到周遭自然生態皆是，企業該先顧哪一邊？更別提，有些產業還有其特殊的利害關係人，像是連鎖商店的加盟主、醫藥廠商服務的病友族群、大型製造業與地方鄰里或勞工團體等。

環顧這麼多利害關係人，各方的要求和期待都不一樣，有時甚至會彼此衝突。例如，投資人關心的是企業的獲利與投資報酬，消費者在意產品安全和品牌價值，員工關切職場待遇和勞動人權，公民團體則會追問企業回應了哪些社會問題或環境危機？

所以，講白一點，一件專案不可能滿足所有利害關係人！企業必須先辨識出跟自己最有關的利害關係人群體，再去推動回應的永續行動，讓每個計畫都有清楚的執行目標和溝通對象。就好像編報告書是為符合法規要求沒錯，但長遠目標是吸引人才，讓外界了解公司的ESG推動成果。至於回饋地方公益、贊助社區活動，首要是跟街坊鄰里維繫關係，其次目標則是，藉此在監管單位面前保持良好的企業形象。

話說回來，企業推動ESG的最終目的，終究是為了「自身的永續經營」。唯有當企業能夠平衡多元利害關係人的需求，才能降低各種可能的外部風險和營運衝擊，讓公司在充滿不確定性的動盪市場中存活下去。